1.温州市社会保障·市民卡的申领条件是什么?

　　答：具有温州市区户籍的本市市民和在温州市行政区域内参加社会保险的非本市户籍人员均可以申领温州市民卡。

　　2.申领市民卡需要带什么?

　　答：需带本人居民身份证(或其他有效身份证件)原件及复印件一份，委托他人代为办理的，须另外提供本人签字的委托书、代办人的居民身份证原件及复印件一份。特殊人群的委托人只能是直系亲属或监护人，并提供户口本或社区(村、居委会)证明等证明材料。

　　3.办温州市社会保障·市民卡要收费吗?

　　答：不需要。个人首次申领社会保障·市民卡，免收卡片工本费，补卡或换卡的按物价部门核定的标准收取补、换卡工本费。

　　4.社会保障·市民卡能不能代替身份证使用?

　　答：不能。社会保障·市民卡主卡信息采用实名制，卡面上印有身份证号码和照片，在一定领域内用于身份识别，但代替不了身份证。公民身份证由国家公安机关核发，其功能和性质与社会保障·市民卡不同。

　　5.温州市社会保障·市民卡“三卡合一、一卡通用、一卡多用”，它具有哪三张卡的功能?

　　答：社保卡、银行卡、市民卡。

　　6.持卡人在保管市民卡时应注意些什么?

　　答：(1)勿弯曲扭转卡体;

　　(2)勿损伤、玷污、刻划芯片和卡面;

　　(3)勿将卡靠近强磁性物体;

　　(4)勿将卡靠近热源。

　　7.温州市民卡的社保卡功能需要另行开通吗?

　　答：新领取的社会保障·市民卡，自动开通社会保障功能，不需要另行开通。

　　8.参加医疗保险的人员，使用温州市民卡刷医保需要带什么?

　　答：参加医疗保险的人员，凭市民卡和《温州市(区)医疗保险专用证历》可在全市具有市异地资格的医保定点单位就医、购药，实现即时刷卡结算;也可以在省内指定的异地医保定点单位直接刷卡进行门诊，购药交易，省内市外的住院交易需要办理相关手续后方可进行。目前，全市已开通338家市异地医保定点单位。全省已开通119家省异地定点单位，其中温州市已开通13家省异地定点单位。

　　9.原社会保障磁条卡还能用吗?

　　答：目前原社会保障(磁条)卡仍可照常使用，但只能够在当地使用，如原瑞安的社保卡只能在瑞安使用。待大多数人都换发新的社会保障·市民卡后，原社保卡将会停用，类似一二代身份证更替，停用前会在媒体进行公告。

　　10.身份信息与社保登记信息不同，要怎么办?

　　答：需要去办理信息更正手续。参保人员应携带身份证明到社保经办窗口查询核对，由工作人员根据具体情况予以处理：

　　(1)个别号码有误，不涉及出生年月，核对后确认是本人，给予修改。

　　(2)出生年月有误，需要根据实际情况来解决。如果是派出所变更所产生的错误信息，需要派出所出具变更证明;是单位申报错误的要单位提供相关证明(身份证修改涉及个人信息，一般情况下都需要提供身份确认证明)。

　　(3)若号码无误，只是姓名信息不符，需单位出具证明或个人持户口本到窗口办理更正手续。

　　11.已参加社会保险的持卡人，社保关系变更，市民卡如何处理?

　　答：温州市区内社保关系变更的，卡无需做任何处理。如果社保关系是在温州市行政区域内跨统筹区转移的，如县(市)向市区、市区向县(市)或者县(市)向县(市)转移的，需要做统筹区变更，可持市民卡和有效身份证至社保关系转入地办理社保关系转移手续，同时办理社会保障·市民卡参保地变更手续。两者均无需换卡。转移到温州市区域外的，应办理卡注销手续。

　　12.温州市民卡的银行卡功能与一般的银行借记卡有区别吗?

　　答：没有区别。温州市民卡的银行卡功能，支持存取款、消费、转账等个人金融服务。同时，开通银行金融功能的温州市民卡免收取银行卡卡年费和小额账户管理费等相关费用。

　　13.目前有哪些银行可以实现由银行卡账户直接向市民卡账户转账?

　　答：中国工商银行。工商银行网点自助服务机可提供银行卡账户(工行市民卡或银行卡)直接向市民卡账户充值(转账)功能，市民卡自助圈存机可提供市民卡账户向市民卡电子钱包资金圈存功能(支持所有银行发行的市民卡)。

　　14.市民卡手机副卡由哪三家通讯运营商负责发行?

　　答：中国电信、中国移动、中国联通。

　　15.目前市民卡手机副卡具备什么功能?

　　答：市民卡手机副卡具备主卡除银行帐户及社保外的所有功能，含市民卡帐户和电子钱包，目前可实现：公交车、出租车、超市购物、汽车保险、加油、汽车维修、药店等具体应用。

　　16.市民卡手机副卡有哪几种形式?

　　答：目前主要有手机卡、挂件卡、贴片卡等。

　　17.市民卡手机副卡刷卡消费所扣费用是直接在话费里扣吗?

　　答：不是，市民卡手机副卡有对应的帐户进行扣费。

　　18.没有市民卡，可以办市民卡电信手机副卡吗?

　　答：可以，目前只有温州电信可以办理市民卡手机副卡。为方便广大市民，特推出市民卡手机副卡单卡发放功能，只要用户拥有电信号码，即可免费办理。

　　19.哪些营业厅可以办理“市民卡电信手机副卡”?

　　答：为方便广大市民，温州电信目前已开放市本级包括南站在内的23个营业厅，基本覆盖了鹿城、龙湾、瓯海所有区域。详细办理网点可登陆温州市民卡官网，点击服务网点查询。

　　20.温州市民卡是一张“一卡多用”的集成电路卡，分别拥有哪几个独立账户?

　　答：社保卡账户、银行卡账户、市民卡账户和电子钱包。

　　21.温州市民卡的市民卡账户可以做什么?

　　答：市民卡账户目前可用于加油站、汽车4S店、汽车保险、超市、大剧院等一百多家市民卡签约商户消费(详见市民卡签约商户信息)，交易时需输入交易密码。

　　22.温州市民卡的电子钱包可以做什么?

　　答：市民卡电子钱包是具有小额支付功能的独立账户，用于公交、出租、自行车等需要快速支付的特定消费项目。电子钱包交易时不需要密码，卡内余额不得超过1000元，且电子钱包不记名、不挂失。

　　23.市民卡账户怎么开通?

　　答：开通市民卡账户(即设置交易密码)，须携带本人身份证件原件和市民卡至市民卡服务大厅或指定服务网点办理启用手续;电子钱包不存在交易密码，故不需单独开通。

　　24.市民卡账户和电子钱包使用前需要做什么?

　　答：开通和充值。使用市民卡账户或电子钱包进行消费，须对市民卡账户或电子钱包进行开通和充值操作。市民卡充值后，卡内余额不计息、不提现、不透支。市民卡账户消费时需输入交易密码，电子钱包消费时无需密码。

　　25.什么是市民卡账户圈存?

　　答：圈存主要是把资金从市民卡账户转入电子钱包。电子钱包不记名、不挂失，卡遗失后电子钱包内金额不退还，电子钱包内最高限额不得超过1000元。

　　26.温州市民卡账户和电子钱包余额查询的方法有哪些?

　　答：1)登录市民卡网站，点击首页左上角的“个人用户登录”进入查询;

　　2)可持卡前往社会保障·市民卡服务大厅查询;

　　3)市民卡账户刷卡交易时可在交易POS机上查看，电子钱包余额可在公交pos机具和公共自行车服务站点控制器(限已经开通公共自行车功能的市民卡)查看。

　　4)在市民卡自助服务机，市民卡公司和工商银行联合开发的自助圈存机上均可自助查询。

　　27.市民卡账户有交易密码和服务密码两个，他们的区别是什么?

　　答：交易密码用于本人持卡消费、自助服务终端圈存、余额查询等卡内资金管理;服务密码用于持卡人登陆市民卡网站查询本人卡内余额及消费明细等信息。

　　28.市民卡账户的交易密码忘记了怎么办?

　　答：市民卡账户的交易密码忘记可以持市民卡和本人居民身份证(或其他有效身份证件)去市民卡服务大厅、银行代理服务网点或者电信营业网点重置。

　　29.在温州各县市里办理的市民卡可以在市区乘坐公交吗?

　　答：只要电子钱包有足够的余额就可以在市区刷卡坐公交。

　　30.请问市民卡电子钱包用来租借公共自行车，需要做什么?

　　答：需到公共自行车办理点或者温州市民卡服务大厅开通公共自行车租借功能，缴纳押金300元并保证电子钱包余额大于等于20元。具体公共自行车办理网点可登陆温州市民卡网站查询。

　　31.遗失或者更换已经开通公共自行车功能的市民卡后，新办市民卡如何重新开通公共自行车功能?

　　答：持新市民卡至原开通公共自行车的区管理部门重新写卡，办理地点分别为：鹿城公共泊位管理中心、瓯海公共事业监管中心服务大厅、龙湾公共自行车服务中心和龙湾区城管与执法局。

　　32.市民卡损坏或者其他原因更换市民卡，卡内电子钱包如何处理?

　　答：市民卡损坏或者其他原因更换市民卡，电子钱包可退。持卡人可在换卡七天后，持新市民卡和本人有效身份证件至市民卡服务大厅(温州市学院中路303号市人力社保局2号楼4楼)，办理原电子钱包余额转移手续。委托他人办理的，需提供新市民卡和双方有效身份证件。

　　33.哪些出租车能刷温州市民卡?

　　答：市民卡用户可以在贴有“本车接受市民卡刷卡”车窗贴的出租车上实现刷卡乘车。

　　34.温州市民卡目前可以借阅图书了吗?

　　答：目前已开通图书借阅功能。市民可持卡到温州市图书馆借阅图书。

　　35.温州市民卡目前已发展签约商户近100余家，目前涵盖哪些行业?

　　答：目前温州市民卡签约商户涵盖汽车相关的销售、修理、检测、租赁、美容、加油、保险，超市购物、药店购药、美容美发、养生保健、旅游、策划、影院、大剧院、航空等20个行业。

　　36.温州市民卡服务有限公司所在地址及加盟温州市民卡签约商户咨询热线是什么?

　　答：温州市民卡服务有限公司地址：温州市学院中路303号市人力社保局2号楼4楼。

　　加盟温州市民卡签约商户咨询热线：0577-88868025。

　　37.温州市社会保障·市民卡服务大厅工作时间?

　　答：工作日服务时间：

　　银行窗口

　　上午 9:00 - 11:30

　　下午 12:30 - 17:00

　　市民卡窗口(中午不休)

　　冬令时 8:30 - 17:00

　　夏令时 8:30-17:30

　　移动、电信副卡窗口

　　冬令时 上午 8:30 - 11:45

　　下午 14:00 - 17:00

　　夏令时 上午 8:30 - 11:45

　　下午 14:30 - 17:30

　　双休日服务时间：

　　银行窗口、市民卡窗口

　　上午 9:00 - 11:30

　　下午 13:30 - 16:30

　　注：电信副卡窗口周六周日暂停对外办公。

　　法定节假日市民卡服务大厅暂停对外办公。

　　38.温州市社会保障·市民卡的咨询服务热线是多少?

　　答：96225。96225呼叫中心采用7天24小时服务工作制，您有任何问题，随时可以拨打96225咨询。

　　39.周末市民卡可以充值吗?

　　答：可以。可在鹿城公共泊位管理服务中心、部分银行代理网点以及电信营业厅办理充值，充值网点可登陆温州市民卡网站查询，具体营业时间详询银行或者运营商。

　　40.哪些渠道可以查询办卡进度?

　　答：可持有效身份证件至市民卡大厅、各银行网点查询，也可致电市民卡服务热线96225帮助市民查询办卡进度。

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